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劉寶中,男,1964年6月出生,北京市公共交通集團(tuán)第三客運(yùn)分公司313路駕駛員。十多年來(lái),他將“全心全意為乘客服務(wù)”作為最高準(zhǔn)則,一個(gè)人駕駛313路公共汽車(chē)風(fēng)雨無(wú)阻,從未發(fā)生一起交通安全事故,將每名乘客安全平穩(wěn)地送往目的地。他于2015年、2016年、2017年,分別獲得公交集團(tuán)最美職工、集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào),并于2018年獲得首都勞動(dòng)模范和最美司機(jī)稱號(hào)。2019年1月,劉寶中當(dāng)選2018年度“北京榜樣”。
劉寶中
我的職責(zé)就是開(kāi)好公交車(chē)
在北京的西南有一條孤獨(dú)的公交線路——313路,從曉月苑到大王廟,全長(zhǎng)15公里,往返共計(jì)18站,是盧溝橋農(nóng)場(chǎng)家屬院、北天堂村等地居民出行的唯一公交車(chē)。10年前,開(kāi)了21年車(chē)、安全行車(chē)近50萬(wàn)公里的“老司機(jī)”劉寶中從前任手中接棒,成為313路的第6任司機(jī)。
劉寶中日常清洗車(chē)輛
和其他忙碌在崗位上的公交人不同,劉寶中工作的線路是北京公交系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的“一人一車(chē)一線”。所謂“一人一車(chē)一線”,就是指這條從曉月苑三里公交場(chǎng)站到大王廟公交線路上只有劉寶中一名駕駛員。只有在他偶爾休息時(shí),才有人臨時(shí)替班。
每天定點(diǎn)檢查車(chē)輛情況
從事公交駕駛員工作幾十年,劉寶中一直愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、表現(xiàn)優(yōu)秀,安全駕駛零事故、零違章。劉寶中說(shuō),“我是一個(gè)公交車(chē)司機(jī),職責(zé)就是開(kāi)好公交車(chē)。”
把車(chē)廂變成溫馨“四合院”
“全心全意,為乘客服務(wù)”是劉寶中對(duì)自己不變的要求。工作中,他按照規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,服務(wù)乘客,小小的車(chē)廂內(nèi)時(shí)刻保持整潔衛(wèi)生。為方便乘客,他準(zhǔn)備了愛(ài)心坐墊、雨傘等用具,在特殊天氣里供乘客使用。
劉寶中主動(dòng)幫助帶小孩乘客搬嬰兒車(chē)
“老年人的拐杖,外地乘客的向?qū)В蠹业馁N心人。他將小小的車(chē)廂,變成了一個(gè)充滿溫情的流動(dòng)四合院。”這是人們對(duì)劉寶中的稱贊。
313路老年乘客多,遇到腿腳不方便的老人,劉寶中都攙扶老人上下車(chē),每到一站他會(huì)提前告知,當(dāng)車(chē)輛轉(zhuǎn)彎或者遇到減速帶時(shí),他也會(huì)提醒大家扶好坐好。10年了,從曉月苑公交站到大王廟這條線路雖然“孤單”,但充滿了人情味兒。
公交車(chē)等乘客,這樣的現(xiàn)象在其他線路很難出現(xiàn),但在313路上卻已是家常便飯。313路每天發(fā)車(chē)的時(shí)間是固定的,經(jīng)過(guò)的站點(diǎn)也是固定的,所以每天的乘客“八九不離十”,總是那些“熟臉”??茨奈焕先藳](méi)來(lái)坐車(chē),劉寶中工作間隙會(huì)給他們打個(gè)電話問(wèn)候一下。“一車(chē)乘客就像一家人,一個(gè)都不能少。”
十年行車(chē),一人一車(chē)一線,聽(tīng)起來(lái)是一段孤寂的旅程,但劉寶中說(shuō)他不孤獨(dú)也不寂寞,每天那么多乘客,像家人一般與他相伴,誰(shuí)有了煩心事,大家相互寬慰,想想解決辦法,心情就好了。他總是擔(dān)心自己的工作做得不到位,服務(wù)不夠周到。劉寶中認(rèn)為,讓每一位乘客安全出行,滿意乘車(chē)是他最大的心愿。
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