臺風(fēng)來襲，大災(zāi)當(dāng)前，有一群人逆向而行，深入災(zāi)區(qū)一線以最高效率預(yù)付賠款，解受災(zāi)群眾燃眉之急。

　　田間地頭，家財(cái)車輛，有一項(xiàng)服務(wù)為生產(chǎn)生活筑牢屏障，令百姓安心無憂。

　　這群理賠人員，這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大都擁有一個(gè)共同的名字，PICC中國人民保險(xiǎn)。作為新中國第一家全國性保險(xiǎn)公司，中國人保目前已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的大型綜合性保險(xiǎn)金融集團(tuán)。在企業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展過程中，黨建與業(yè)務(wù)的深度融合破除了子公司獨(dú)立法人的壁壘、化解了經(jīng)營戰(zhàn)線上的難點(diǎn)，為中國人保立足保障、回歸本源，更加深入地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾美好生活夯實(shí)“壓艙石”、提供“動(dòng)力源”，打造“新支柱”、規(guī)劃“新亮點(diǎn)”。

從各自為政到協(xié)同作戰(zhàn)

黨建引領(lǐng)深化一體化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　作為中國人保的忠實(shí)客戶，江蘇徐州市沛縣龍固鎮(zhèn)濱湖家庭農(nóng)場的老板王傳亞由衷感到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理和理賠變得越來越方便，“以前還得往縣里跑，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上就能搞定，服務(wù)高效細(xì)致，理賠一個(gè)電話就上門”。

　　群眾在家門口就能享受到全方位的保險(xiǎn)服務(wù)，是中國人保一體化發(fā)展的重要成果。以徐州為例，人保財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)市分公司計(jì)劃共同入駐金融聚集區(qū)，成立客戶一體化體驗(yàn)中心，農(nóng)村地區(qū)的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)建立起一體化營銷服務(wù)部，提供一站式綜合服務(wù)。

　　“財(cái)險(xiǎn)五級機(jī)構(gòu)的設(shè)置彌補(bǔ)了壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的空白，為他們贏得了更多獲客資源，壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)專業(yè)化的營銷人員到財(cái)險(xiǎn)展開培訓(xùn)交流，提升了財(cái)險(xiǎn)基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，一體化發(fā)展讓我們彼此取長補(bǔ)短實(shí)現(xiàn)共贏。” 人保財(cái)險(xiǎn)徐州分公司黨委書記、總經(jīng)理郭春芬說。

　　而一體化發(fā)展之所以能順利融合資源形成合力，背后是中國人保一體化協(xié)調(diào)委員會(huì)“協(xié)調(diào)”有方。

　　人保財(cái)險(xiǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)是中國人保集團(tuán)旗下三家保險(xiǎn)類子公司，各自具有獨(dú)立法人資格，各擔(dān)主營業(yè)務(wù)。2012年底，集團(tuán)整體改制上市成功后，集團(tuán)內(nèi)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展模式發(fā)生深刻變化，三家保險(xiǎn)子公司發(fā)展不平衡、相互協(xié)同協(xié)作不足、黨建和業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密等問題亟待解決。如何穿透二級法人、五級機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)之間協(xié)作共贏？

　　順應(yīng)這一時(shí)代呼聲，中國人保提出在黨建引領(lǐng)下，建立一體化協(xié)調(diào)委員會(huì)的設(shè)想，期望通過建立區(qū)域協(xié)調(diào)溝通平臺，來發(fā)揮中管金融企業(yè)黨組織垂直領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，以黨建帶共建，以共建促發(fā)展，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)之間相互融合、資源共享和互動(dòng)協(xié)作，充分發(fā)揮集團(tuán)政治優(yōu)勢和整體競爭優(yōu)勢。

　　從2012年開始試點(diǎn)到一年后全系統(tǒng)推廣，協(xié)調(diào)委員會(huì)運(yùn)行良好，區(qū)域內(nèi)基層黨建、業(yè)務(wù)工作和品牌宣傳日趨協(xié)同。同時(shí)，在總結(jié)試點(diǎn)、推廣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中國人保陸續(xù)出臺了進(jìn)一步深化和做實(shí)協(xié)調(diào)委員會(huì)的指導(dǎo)意見，在總、省兩級協(xié)調(diào)委員會(huì)設(shè)置辦公室，大力推進(jìn)基層聯(lián)合黨支部建設(shè)，推動(dòng)區(qū)域資源融合發(fā)展，解決基層組織發(fā)展不平衡、有黨員無組織依托的問題，補(bǔ)齊一體化的短板，打牢集團(tuán)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

　　2019年9月，中國人保聚焦一體化戰(zhàn)略實(shí)施的核心職能，進(jìn)一步發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用。目前，全國36個(gè)?。ㄊ校?00個(gè)地市已覆蓋一體化協(xié)調(diào)委員會(huì)，1535個(gè)區(qū)縣建立聯(lián)合黨支部，黨建的力量讓不同子公司、不同板塊的隊(duì)伍資源、客戶資源、品牌資源有效整合共享。

　　“中國人保協(xié)同發(fā)展的效應(yīng)已從‘物理反應(yīng)’升級到了‘化學(xué)反應(yīng)’，未來隨著一體化建設(shè)的持續(xù)深化，‘化學(xué)反應(yīng)’還將努力升級為力量疊加、效率倍增的‘核反應(yīng)’。”中國人保集團(tuán)黨委書記、董事長繆建民介紹道。

　　前不久，人保財(cái)險(xiǎn)北京宣武支公司與人保健康北京分公司聯(lián)手，以高價(jià)中標(biāo)知名外賣公司騎手保險(xiǎn)項(xiàng)目，僅北京地區(qū)保費(fèi)預(yù)計(jì)年規(guī)模就達(dá)3000余萬。其實(shí)在項(xiàng)目申報(bào)初期，因預(yù)判存在虧損風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目曾被擱置兩周，通過北京人保一體化協(xié)調(diào)委員會(huì)的全力統(tǒng)籌，從一攬子保險(xiǎn)視角整體考慮，并通過動(dòng)態(tài)調(diào)整方式優(yōu)化承保條件，最終才促成項(xiàng)目落地。

　　“通過黨建引領(lǐng)，更大程度激發(fā)了業(yè)務(wù)活力，暢通了協(xié)同作戰(zhàn)的渠道，讓我們拓寬了經(jīng)營視角，豐富了業(yè)務(wù)開展的范圍。”人保財(cái)險(xiǎn)北京宣武支公司副總經(jīng)理田海波感慨道。

從黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”到黨建與業(yè)務(wù)深度融合

經(jīng)營戰(zhàn)線延伸到哪里，黨組織就奮戰(zhàn)在哪里

　　近年來，人保財(cái)險(xiǎn)江蘇昆山千燈鎮(zhèn)營業(yè)部黨支部有一群“村民天天見”的駐村專員，他們帶著險(xiǎn)種宣傳彩頁進(jìn)村，給每家每戶帶去人保的聲音。

　　原先，村民對保險(xiǎn)偏見很大，業(yè)務(wù)難以推動(dòng)。為了打破困局，千燈營業(yè)部以黨支部建設(shè)為抓手，在蘇州人保和千燈鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，與各村黨組織聯(lián)學(xué)共建，結(jié)合村民的風(fēng)險(xiǎn)需求痛點(diǎn)，量身打造險(xiǎn)種組合，并積極為村黨組織在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、民生實(shí)事方面提供保險(xiǎn)專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，建成兩公里網(wǎng)格服務(wù)圈，讓駐村黨員成為常駐村民身邊、出險(xiǎn)即到場的“保險(xiǎn)管家”。

　　功夫不負(fù)有心人，民生保險(xiǎn)投保的必要性逐漸被村民認(rèn)可。2017年，千燈鎮(zhèn)村級基礎(chǔ)民生保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，村民自愿購買民生保險(xiǎn)補(bǔ)充保險(xiǎn)的積極性也越來越高，一些村民反映這是“一把安居樂業(yè)的保護(hù)傘”。

　　建強(qiáng)基層黨組織，能夠有效地將組織資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源。中國人保大力提升基層黨組織科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)水平，堅(jiān)持支部建在經(jīng)營一線，保證經(jīng)營戰(zhàn)線延伸到哪里，黨的組織就建立在哪里；鼓勵(lì)基層黨支部與地方政府、農(nóng)村社區(qū)、企事業(yè)單位基層黨組織聯(lián)學(xué)共建；每年對軟弱渙散基層黨支部排查一次，幫助推動(dòng)落后支部晉位升級；廣泛開展“黨員先鋒崗”“黨員示范點(diǎn)”“金牌服務(wù)工程”等活動(dòng)，深入抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。

　　截至2019年9月，中國人保共有黨組織6990個(gè)，其中黨委853個(gè)、黨總支48個(gè)、黨支部6089個(gè)。基層黨組織不僅遍布日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，更通過建立大災(zāi)理賠臨時(shí)黨支部或臨時(shí)黨小組，把黨旗插在了抗災(zāi)救災(zāi)一線。

　　去年8月，臺風(fēng)“利奇馬”導(dǎo)致東南沿海多省市受災(zāi)，大量機(jī)動(dòng)車受損，人保財(cái)險(xiǎn)立即派遣科技理賠團(tuán)隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)，臨時(shí)黨小組隨即成立，4個(gè)救援隊(duì)分隊(duì)長由黨員擔(dān)任，在高溫酷暑中24小時(shí)戰(zhàn)備，深入多處受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)開展工作，有效加速賠案處理，最大限度地維護(hù)了客戶的利益。

　　“原本我的車更換發(fā)動(dòng)機(jī)需要自理40萬元，經(jīng)救援小分隊(duì)的分析，僅花6小時(shí)就在免拆發(fā)動(dòng)機(jī)的情況下完成了全車的故障排除，這個(gè)人保車險(xiǎn)投得值！”客戶陶先生連連點(diǎn)贊。

　　黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，為中國人保履行好金融央企的職責(zé)使命提供了強(qiáng)大動(dòng)力。人保財(cái)險(xiǎn)黨建工作部副總經(jīng)理李玲對此深有體會(huì)：“過去黨建與業(yè)務(wù)‘兩張皮’導(dǎo)致組織力難以發(fā)揮，現(xiàn)在通過黨建業(yè)務(wù)雙融雙促，企業(yè)發(fā)展闊步前行，人員隊(duì)伍活力滿滿。”

從經(jīng)濟(jì)賬算到政治賬

黨員先行，扛起國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

　　“脫貧‘上保險(xiǎn)’，小康‘少風(fēng)險(xiǎn)’。”如今，江西吉安縣的種養(yǎng)戶沒了后顧之憂。

　　為了給貧困群眾發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航，中國人保吉安縣聯(lián)合黨支部引入保險(xiǎn)扶貧模式，創(chuàng)新葡萄、肉雞、蜜柚等多個(gè)種養(yǎng)殖險(xiǎn)種，保障貧困群眾不在產(chǎn)業(yè)脫貧的路上因?yàn)?zāi)返貧。

　　“在保障自然風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們還探索開發(fā)價(jià)格保險(xiǎn)，為農(nóng)戶保障市場風(fēng)險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)真正成為貧困群眾脫貧致富的‘定心丸’。”中國人保派駐吉安橫江鎮(zhèn)良枧村第一書記羅帥民說。

　　2016年，中國人保與國務(wù)院扶貧辦簽署《保險(xiǎn)扶貧合作協(xié)議》，創(chuàng)新“保險(xiǎn)+產(chǎn)業(yè)”“保險(xiǎn)+健康”“保險(xiǎn)+民生”等模式，構(gòu)建貧困群眾因?yàn)?zāi)、因病、因意外致貧返貧的防線。2018年，中國人保開發(fā)的“深貧保”綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，在11個(gè)省58個(gè)貧困縣落地；推出業(yè)內(nèi)第一款“政府扶貧救助保險(xiǎn)”專屬產(chǎn)品，為建檔立卡貧困戶和特定人群提供風(fēng)險(xiǎn)保障1857億元；同時(shí)，中國人保還開發(fā)推廣菜籃子、果蔬、設(shè)施農(nóng)業(yè)、特種養(yǎng)殖等富有地方特色的系列農(nóng)產(chǎn)品險(xiǎn)種，為近1億戶次農(nóng)戶提供2.2萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，有力服務(wù)了農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

　　“作為中管金融企業(yè)，不僅要算經(jīng)濟(jì)賬，還要算政治賬。有些農(nóng)險(xiǎn)險(xiǎn)種實(shí)話說這幾年并不盈利，但作為承保播種面積全國最大的‘人民保險(xiǎn)’，要對人民負(fù)責(zé)。”人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部/保險(xiǎn)扶貧部黨支部書記、總經(jīng)理張海軍坦陳。

　　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，是黨中央在新時(shí)代確立的重要目標(biāo)任務(wù)。中國人保積極參與社會(huì)治理，與交管部門聯(lián)合推出“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，目前已覆蓋全國348座城市。2018年率先試點(diǎn)的人保財(cái)險(xiǎn)重慶分公司由黨員干部牽頭成立“警保聯(lián)動(dòng)”工作小組，加班加點(diǎn)上路巡查。去年國慶，“警保聯(lián)動(dòng)”隊(duì)的黨員們還在各大高速收費(fèi)站搭建起7*24小時(shí)的“心服務(wù)站”，讓群眾隨時(shí)隨地體驗(yàn)到“車未修、錢到賬”的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。

　　服務(wù)的增質(zhì)提速，令人保品牌備受認(rèn)可。以重慶為例，2019年來，享受警保聯(lián)動(dòng)快處快賠服務(wù)的客戶中續(xù)保率達(dá)81.22%，從其他主體轉(zhuǎn)保率達(dá)37.07%。

　　“中國人民保險(xiǎn)與共和國同生共長，在70年的發(fā)展歷程中，黨建工作始終是我們的紅色基因和政治優(yōu)勢。要把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)‘根和魂’和健全公司治理這個(gè)‘形和神’融合起來，使黨建工作在與經(jīng)營管理緊密結(jié)合中煥發(fā)活力、增強(qiáng)凝聚力，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民生建設(shè)、國家戰(zhàn)略為根本，把握好客戶對保險(xiǎn)角色的本質(zhì)要求，扎實(shí)推動(dòng)集團(tuán)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的‘3411工程’落地見效，做風(fēng)險(xiǎn)減量管理者、高品質(zhì)服務(wù)的提供者，持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)主力軍作用。”繆建民堅(jiān)定地表示。