《中華人民共和國民法典》學習專欄

　　合同是民事、商事活動領域中的基本法律行為形式。隨著社會的發(fā)展與進步，人們的來往形式和方式愈發(fā)多樣，形形色色的“合同”如影隨形。讓我們看看，民法典對人們身邊的“合同”都有哪些保護呢？

　　網(wǎng)購遭遇商家“砍單”，怎么辦？

　　【案例】某電商促銷期間，北京王女士在該電商網(wǎng)站上購買一批高爾夫球桿，并支付了相應的款項。但在當日下午，在事先未協(xié)商的情況下，該網(wǎng)站取消王女士的全部訂單、退回所付貨款并向王女士的賬號打入1000元可提現(xiàn)電子貨幣。王女士一氣之下，將該電商告上法庭，要求對方提供相應商品。

　　【說法】民法典第四百九十一條：當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

　　“網(wǎng)購合同屬于成立即生效的合同，生效時間是關鍵，尤其是在商家促銷實際庫存與顯示庫存不符、商家單方面取消訂單的情況下。”北京華宇元典信息服務有限公司法務專家顧佳說，在上述案件中，王女士就遭遇了所謂的“砍單”。

　　我國目前的主流電商平臺的交易規(guī)則約定并不完全一致。有的電商平臺以“下單且付款”為標準，認定合同成立時間；有的則以“賣方實際向買方發(fā)貨”的時間確認合同關系建立。

　　顧佳表示，民法典一方面規(guī)定了合同在提交訂單成功之后生效，另外一方面給予了當事人通過個別和特殊約定改變這一規(guī)定的權利，較好地平衡了消費者和賣家的權益。

　　“賣家如果擔憂進行低價促銷時，系統(tǒng)發(fā)生延遲而無法正確顯示實時庫存，導致后續(xù)出現(xiàn)‘砍單’而承擔責任，就需要提前向消費者進行特殊提示，得到消費者的同意。”顧佳說。

　　遇上斷水、斷電催交物業(yè)費，怎么辦？

　　【案例】廣州一小區(qū)某業(yè)主，因為對物業(yè)公司的小區(qū)管理有意見，認為物業(yè)公司“不配”收物業(yè)費，因此拒絕支付物業(yè)費。在經(jīng)過多次催交未果之后，該物業(yè)公司采取斷水、斷電等方式，要求業(yè)主支付物業(yè)費。

　　【說法】民法典第九百四十四條第三款：物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

　　“物業(yè)服務質(zhì)量與物業(yè)費不匹配的問題，是業(yè)主與物業(yè)公司之間長期的矛盾焦點。” 北京市百瑞律師事務所高級合伙人李曉震說，業(yè)主對物業(yè)服務不滿意就會拒絕支付物業(yè)費，而有些物業(yè)服務企業(yè)認為催交物業(yè)費最有效、最直接的辦法就是采取斷水、斷電等粗暴方式催收。

　　在今年全國兩會期間吸收有關方面意見的基礎上，民法典對物業(yè)服務企業(yè)的催交行為進行了規(guī)范。“物業(yè)服務合同與供水供電合同是兩種不同的，各自獨立的法律關系。中止供電、供水的權利，只有提供相應服務的企業(yè)才可以享有，并且要嚴格按照國家規(guī)定的程序執(zhí)行。”李曉震說。

　　“物業(yè)公司與業(yè)主之間，既是一對利益共同體，又是一對矛盾沖突體。”李曉震說，民法典新增物業(yè)服務合同，有利于化解雙方的矛盾，推動業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間形成和諧的服務合作關系。

　　國家訂單與商業(yè)利益沖突了，怎么辦？

　　【案例】在疫情防控期間，某熔噴布生產(chǎn)企業(yè)囤積居奇，該企業(yè)以“沒有工人復工”為由，拒絕了政府下達的訂貨任務，卻選擇將企業(yè)產(chǎn)品以高價出口國外市場。

　　【說法】民法典第四百九十四條：國家根據(jù)搶險救災、疫情防控或者其他需要下達國家訂貨任務、指令性任務的，有關民事主體之間應當依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定的權利和義務訂立合同。

　　法律專家認為，在此次抗擊疫情的過程中，全國上下團結一致，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情，展現(xiàn)了“中國力量”。適逢民法典出臺之時，對國家訂貨合同等內(nèi)容進行必要的完善，是抗擊新冠肺炎疫情經(jīng)驗的總結，體現(xiàn)了民法典的時代性。

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　　民法典合同編是合同領域的基本法。此次民法典合同編在現(xiàn)行合同法的基礎上，針對當今人們生活中經(jīng)常遇上的問題，進行更為詳盡、細化的法律規(guī)制。

　　正如全國政協(xié)委員潘曉燕在今年全國政協(xié)大會分組討論時所言，民法典與百姓生活息息相關，案例、事例身邊隨處可見，因此要加大普及力度，讓每個人都知道如何更好地保障自己的切身利益。