群眾哪里有痛點(diǎn)，數(shù)字化改革就指向哪里。近年來，杭州市著眼于精準(zhǔn)服務(wù)群眾需求，推動數(shù)字化運(yùn)用，多維度增強(qiáng)群眾福祉。

　　近日，家住杭州市蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)的陳梅昌老人到社區(qū)服務(wù)站就診，社區(qū)醫(yī)生一鍵就查閱出老人近年來在各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的所有檢查和結(jié)果。

　　“如果遇到疑難問題，我們還可以發(fā)起遠(yuǎn)程會診，選擇數(shù)字醫(yī)共體中的上級醫(yī)院專家會診。而且，病人在家門口也能享受慢病遠(yuǎn)程續(xù)方、送藥上門等服務(wù)。”醫(yī)共體醫(yī)生魯建鋒說，醫(yī)療數(shù)據(jù)的“一本賬”讓當(dāng)?shù)乩习傩沼辛藢?shí)實(shí)在在的獲得感。

　　“我們建設(shè)了覆蓋全區(qū)域健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的‘健康大腦’，該平臺包含蕭山區(qū)135萬建檔人口的健康數(shù)據(jù)、全區(qū)10339名醫(yī)衛(wèi)人員的能力數(shù)據(jù)和近5年蕭山區(qū)居民的疾病圖譜。”蕭山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局總工程師沈小虎說，“健康大腦”的建成運(yùn)行，不僅有助于提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平，更為群眾全生命周期的智慧化健康管理和醫(yī)療服務(wù)提供了有力支撐。

　　小區(qū)停車難曾是杭州市拱墅區(qū)東新街道居民反映的高頻事項(xiàng)之一。“以前這條馬路兩邊都是違停的車輛。”東新街道萬家星城社區(qū)黨委書記章麗萍指著小區(qū)門口的東文路說，自街道運(yùn)用“數(shù)字駕駛艙”技術(shù)，綜合分析周邊的交通流量、停泊車位等數(shù)據(jù)后，他們在一路之隔的新天地街區(qū)“找出”600個夜間空余車位供小區(qū)居民停用，大數(shù)據(jù)挖掘“共享車位”讓小區(qū)居民的路面違停減少了66%，新天地停車庫的停車數(shù)量也相應(yīng)增長了17%。

　　拱墅區(qū)瓜山未來社區(qū)入住了7800余名青年，是杭州市目前最大的租賃型青年社區(qū)。面對居住青年鄰里社交難、創(chuàng)業(yè)政策知悉少等問題，社區(qū)積極應(yīng)用數(shù)字化場景破解該難題。

　　“我們開發(fā)上線全省首個‘未來社區(qū)App’，為這些入住青年提供服務(wù)入口。該平臺實(shí)現(xiàn)線上看房、人臉門禁、線上繳費(fèi)、資訊活動、政策查詢、在線報(bào)修、預(yù)約保潔等服務(wù)功能的全覆蓋。”瓜山未來社區(qū)管委會副主任朱潔說，與此同時，他們還為廣大青年租友提供了線上社團(tuán)活動、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、線上黨建等服務(wù)。

　　一鍵護(hù)理、一鍵點(diǎn)餐、一鍵聽課、一鍵醫(yī)療……西湖區(qū)今年4月份上線的“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字化平臺，讓67歲的夏阿姨切實(shí)感受到便利。

　　“截至2020年底，西湖區(qū)60周歲以上的老年人口已近14萬，占全區(qū)總?cè)丝跀?shù)量的18.05%，其中90%的老人選擇居家養(yǎng)老。如何利用數(shù)字化手段解決老年人高頻需求和生活問題，是我們開發(fā)‘一鍵養(yǎng)老’智慧平臺的初衷。”西湖區(qū)民政局辦公室主任俞芹說，目前在“一鍵養(yǎng)老”平臺上，有小至上門理發(fā)、大到法律咨詢等老年人高頻服務(wù)內(nèi)容30多項(xiàng)，較好地滿足了老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求。未來，系統(tǒng)還將根據(jù)用戶信息、歷史數(shù)據(jù)、行為習(xí)慣等，主動、準(zhǔn)確推送服務(wù)事項(xiàng)，為老年人提供更多個性化的養(yǎng)老服務(wù)。

　　“學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記‘七一’重要講話精神，就是要把老百姓的獲得感作為檢驗(yàn)數(shù)字化改革成果的最終目的。我們利用數(shù)字化為群眾需求‘畫像’，并從中提煉形成改革任務(wù)，打通堵點(diǎn)、連接斷點(diǎn)、解決難點(diǎn)，最終提升民生福祉。”杭州市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員傅衛(wèi)權(quán)說。

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