作為全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者，上任社區(qū)黨委書(shū)記之初，郝麗影打過(guò)“退堂鼓”。

　　“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，犯怵！”郝麗影回憶。哈爾濱市道里區(qū)撫順社區(qū)面積大、失業(yè)人員多、老年人多、困難群眾多，管理難度不小。2012年當(dāng)選社區(qū)黨委書(shū)記前，她主要從事黨建工作，缺乏處理居民急難愁盼、矛盾糾紛的經(jīng)驗(yàn)，怎么溝通、如何處理……這些都是壓在郝麗影心頭的巨石。“那時(shí)候就想著趕緊學(xué)習(xí)趕快上手，不能辜負(fù)組織期望，更不能讓群眾失望。”

　　如今，近十年過(guò)去了，從當(dāng)初的忐忑不安到后來(lái)的駕輕就熟，郝麗影感觸頗深：“社區(qū)里都是些雞毛蒜皮的小事，但對(duì)群眾來(lái)說(shuō)就是‘天大的事’，社區(qū)干部就是解決這些‘天大的事’的人，一定得用心用情解決好！”

抓黨建

“居民當(dāng)家人、社區(qū)當(dāng)家建”

　　全國(guó)和諧示范社區(qū)、全國(guó)民主法治示范社區(qū)、全國(guó)文明單位……如今，這些都是撫順社區(qū)亮眼的“標(biāo)簽”，曾經(jīng)大家眼中雜亂的“地包小市”已經(jīng)蝶變新生。

　　詢問(wèn)秘訣，郝麗影笑著說(shuō)：“社區(qū)工作一頭連著黨心，一頭牽著民意，扎根社區(qū)14年，我們始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，把居民當(dāng)家人、把社區(qū)當(dāng)家建。”

　　火車跑得快全靠車頭帶。只有建好建強(qiáng)社區(qū)黨委，才能把社區(qū)各項(xiàng)工作干好干出彩，群眾才能真正打心眼里把黨組織當(dāng)成“主心骨”“貼心人”。為此，黨委想了不少辦法。

　　思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，社區(qū)要想治理好，必須提高理論素養(yǎng)。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，社區(qū)黨委制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，郝麗影帶頭讀原著、學(xué)原文、悟原理，召開(kāi)讀書(shū)班分享學(xué)習(xí)體會(huì)，不斷增強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍政治理論素養(yǎng)。“很久沒(méi)有靜下心好好看書(shū)，越學(xué)習(xí)越能看清自身的短板，補(bǔ)鈣充電不能停。”社區(qū)干部李子慧欣喜地分享自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　隊(duì)伍年輕有活力，怎么抓凝聚力？郝麗影把嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活作為重要抓手。談心談話經(jīng)常開(kāi)展、“三會(huì)一課”定期召開(kāi)、“主題黨日”活動(dòng)精彩紛呈，社區(qū)黨內(nèi)組織生活的“爐火”越燒越旺，黨員黨性錘煉的“熔爐”越來(lái)越熱，大家心往一處想、勁兒往一處使。

　　頭雁領(lǐng)航、群雁跟隨，在郝麗影和黨委成員帶動(dòng)下，黨員主動(dòng)亮出身份發(fā)揮作用，通過(guò)黨員固定活動(dòng)日制度，在職黨員“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙評(píng)議”，變8小時(shí)“單位黨員”為24小時(shí)“社區(qū)黨員”，先鋒模范作用充分發(fā)揮。

　　社區(qū)工作不是一蹴而就的，必須一茬接一茬干。為此，郝麗影號(hào)召社區(qū)黨委把培養(yǎng)年輕人納入重要日程，精心設(shè)計(jì)了“我為黨旗添光彩”“青年黨員志愿服務(wù)日”等活動(dòng)，親身示范、言傳身教，引領(lǐng)帶動(dòng)年輕黨員干部在服務(wù)群眾中提升本領(lǐng)、增強(qiáng)素質(zhì)。如今，一大批“80后”“90后”黨員志愿者身影開(kāi)始活躍在社區(qū)一線。

精治理

“誰(shuí)不說(shuō)咱社區(qū)好”

　　近來(lái)，社區(qū)里剛剛投入使用的助老餐廳解決了老人們的吃飯難題，成為大家津津樂(lè)道的話題， “想在前、干在前，誰(shuí)不說(shuō)咱社區(qū)好！”

　　轄區(qū)內(nèi)老人多，用餐問(wèn)題一直掛在郝麗影心頭。只用不到一周時(shí)間就找到企業(yè)開(kāi)展為老助餐服務(wù)，得力于“黨建聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)聯(lián)辦、治安聯(lián)防、環(huán)境聯(lián)抓、活動(dòng)聯(lián)搞”的“五聯(lián)”共創(chuàng)黨建工作模式。

　　做好精細(xì)化貼心服務(wù)，撫順社區(qū)還有很多“法寶”。

　　織密“一張網(wǎng)”，精準(zhǔn)兜底重點(diǎn)群體。以院落為單位，轄區(qū)劃分了9個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置庭院管委會(huì)和支部委員會(huì)，下設(shè)黨建聯(lián)絡(luò)員、信息傳遞員、衛(wèi)生監(jiān)督員、安全穩(wěn)定員、紀(jì)檢監(jiān)督員。“‘一格兩會(huì)五員’社區(qū)黨建架構(gòu)倒逼社區(qū)黨員干部管好自己的‘責(zé)任田’，按照網(wǎng)格定期走訪記錄獨(dú)居老人、困難群眾等重點(diǎn)人群，真正實(shí)現(xiàn)了把問(wèn)題查找到每個(gè)庭院、樓道。”郝麗影介紹。

　　同時(shí)，實(shí)行各級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人姓名、職責(zé)、服務(wù)承諾、聯(lián)系方式“四公開(kāi)”和網(wǎng)格員“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，讓群眾隨時(shí)隨地看得見(jiàn)、找得到，對(duì)反映的問(wèn)題一辦到底。網(wǎng)格內(nèi)推行“六必到、七必訪、八必報(bào)、九必問(wèn)、十必應(yīng)”的“678910”服務(wù)工作法，確保了民情了解在一線、政策宣講在一線、矛盾化解在一線、問(wèn)題解決在一線。

　　凝聚黨建合力，壯大發(fā)展“朋友圈”。社區(qū)還先后與15家企事業(yè)單位、28個(gè)社會(huì)組織簽訂共建協(xié)議，聚沙成塔、攥指成拳，形成抱團(tuán)服務(wù)新格局：李慶長(zhǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)定期為貧困家庭義務(wù)檢查線路，讓光明照亮每個(gè)家庭；每到節(jié)假日，大學(xué)生義工來(lái)到社區(qū)參加義務(wù)勞動(dòng)，戴著小紅帽的身影已成為庭院中一道亮麗的風(fēng)景；欒景通雷鋒車隊(duì)常年組織空巢老人游覽新城區(qū)，讓老人感受城市日新月異的發(fā)展變化。

好書(shū)記

“看見(jiàn)她就踏實(shí)了”

　　在撫順社區(qū)，流傳著這樣一句話“有困難就找郝書(shū)記”。無(wú)論誰(shuí)家有事，郝麗影都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)：停水停電她幫著協(xié)調(diào)相關(guān)部門，鄰里矛盾她反復(fù)登門調(diào)解，清運(yùn)垃圾她沖在前面，幫扶濟(jì)困她自掏腰包……

　　“郝書(shū)記真是我們的好書(shū)記，遇到事兒，看見(jiàn)她就踏實(shí)了。”社區(qū)孤寡老人王阿姨說(shuō)道。想當(dāng)初，老人可是幾次三番把郝麗影堵在門外。

　　原來(lái)，80多歲的王阿姨無(wú)兒無(wú)女，獨(dú)自一人居住，性格孤僻不愿與人交流。郝麗影去家中走訪，老人十分排斥，硬生生將她堵在門外，雖然每次都吃“閉門羹”，但郝麗影走之前都不忘囑托一句：“王姨，有事打電話啊。”

　　有一次她家突然沒(méi)電，著急的老人六神無(wú)主，突然想起郝麗影平日的囑托，試探地拿起電話求助。接到電話，郝麗影就立刻帶著維修隊(duì)員趕了過(guò)去，屋里屋外張羅著。老人看在眼里，暖在心里。電通了，老人的心也敞亮了。

　　急難險(xiǎn)重一線，總能看到郝麗影和社區(qū)黨員干部忙碌的身影。

　　前年臺(tái)風(fēng)天，雨水倒灌轄區(qū)內(nèi)地下室居民家里，郝麗影帶頭沖進(jìn)居民家里，和社區(qū)工作者有條不紊地開(kāi)展清掏。她在水里站了3個(gè)小時(shí)，接水盆、倒污水，回到辦公室，渾身冰涼冰涼的。

　　2020年疫情突襲，社區(qū)作為防控第一線，郝麗影天不亮就到卡口值守，半夜最后一個(gè)離開(kāi)。大年三十當(dāng)天，她讓工作人員都回家過(guò)年，自己一個(gè)人留下給隔離戶送年貨。支部其他黨員干部深受感染，自覺(jué)主動(dòng)加入封控隊(duì)伍。

　　“支部是社區(qū)居民的‘主心骨’，郝書(shū)記就是我們的‘主心骨’！”經(jīng)歷大戰(zhàn)大考，社區(qū)干部感受愈發(fā)深切。

　　些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。從2007年通過(guò)公開(kāi)招聘進(jìn)入社區(qū)工作，郝麗影為群眾奔忙的腳步從未停歇。眼下，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，剛剛從北京接受表彰回來(lái)的她又開(kāi)始忙起來(lái)，這一次是為轄區(qū)失能老人安裝衛(wèi)生間扶手。

　　“不知道老人能不能用習(xí)慣，設(shè)備好不好。”她嘴里念叨著，腳下已經(jīng)開(kāi)始向居民樓走去……

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