古麗，維吾爾語(yǔ)，意為“花兒”。

　　熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提，這個(gè)每天穿梭在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）鋼城片區(qū)柯坪路北社區(qū)，大聲地和居民打招呼、時(shí)不時(shí)停下來(lái)檢查環(huán)境衛(wèi)生的女人，被喜愛(ài)她的居民親切地稱(chēng)為解憂送暖的“花兒書(shū)記”。

　　今年，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提在社區(qū)黨支部書(shū)記的崗位上已經(jīng)15年了。15年來(lái)，她風(fēng)雨無(wú)阻、履職盡責(zé)，為社區(qū)的大小事情操碎了心、跑斷了腿，換來(lái)的是支部強(qiáng)了、社區(qū)美了、居民幸福了。“七一”前夕，她被授予“全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的光榮稱(chēng)號(hào)。

抓班子，下好組織生活會(huì)的先手棋

“我決定從起點(diǎn)做起，拿自己開(kāi)刀”

　　時(shí)間轉(zhuǎn)回2008年11月10日，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提離開(kāi)頭屯河街道新村街東社區(qū)支部書(shū)記崗位，來(lái)到柯坪路北社區(qū)。

　　簡(jiǎn)陋的辦公條件、松散的工作紀(jì)律，讓她皺起了眉頭。老年人多、流動(dòng)人口多、重點(diǎn)人口多、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、困難戶多、居民意見(jiàn)多，生活、就業(yè)、醫(yī)療、上學(xué)、道路、環(huán)境等問(wèn)題都亟待解決。面對(duì)千頭萬(wàn)緒，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提意識(shí)到自己肩上的重任，決定從起點(diǎn)做起，建強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，力抓班子建設(shè)，第一個(gè)拿自己開(kāi)刀！

　　經(jīng)過(guò)分析，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提認(rèn)為當(dāng)時(shí)的社區(qū)“兩委”班子分工不夠明確、工作積極性還沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái)，她拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，決定召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)。經(jīng)過(guò)交流溝通、談心談話等會(huì)前準(zhǔn)備，她了解班子成員的思想狀態(tài)、工作履歷和性格特點(diǎn)。

　　這是柯坪路北社區(qū)以前難得一見(jiàn)的場(chǎng)面。在專(zhuān)題組織生活會(huì)上，班子成員高辰毫不留情地批評(píng)熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提：工作創(chuàng)新不強(qiáng)。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提虛心接受：“我來(lái)之前在其他社區(qū)當(dāng)過(guò)支部書(shū)記，在這個(gè)崗位時(shí)間長(zhǎng)，工作模式固化，以后多征求大家意見(jiàn)，開(kāi)拓工作思路。”她的躬身反省，帶動(dòng)大家跟進(jìn)作批評(píng)與自我批評(píng)，紅紅臉、出出汗，一時(shí)間辣味十足。

　　工作上不認(rèn)真、接待群眾不熱情、群眾反映的問(wèn)題不及時(shí)解決、有老好人思想……熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和班子成員一起檢視問(wèn)題、剖析根源，引導(dǎo)他們認(rèn)領(lǐng)分工、承擔(dān)責(zé)任，形成問(wèn)題清單、責(zé)任清單。“心底無(wú)私天地寬。”高辰說(shuō)，“所有問(wèn)題都擺在桌面上，沒(méi)有了顧慮，干事更加心齊氣順了。”

　　找到的問(wèn)題如何解決？在黨員大會(huì)和居民大會(huì)上，班子公開(kāi)承諾，解決問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事好事。單元門(mén)維修、安裝過(guò)道燈、硬化修補(bǔ)路面、為老年人上門(mén)服務(wù)等承諾還被貼在公示欄里，完成一個(gè)劃掉一個(gè)。

　　從抓班子開(kāi)始，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提明確了“用制度管人管事”的思路，出臺(tái)了班子成員工作職責(zé)規(guī)定、黨員考核制度，完善了星級(jí)化管理等制度10余項(xiàng)。另一方面，組織開(kāi)展社區(qū)黨支部改選，把想干事、愿干事、能干事的人員納入班子。

　　班子團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力！制度管人以外，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提還將關(guān)心關(guān)愛(ài)注入班子建設(shè)中，加強(qiáng)與班子成員的交流溝通，做實(shí)談心談話，堅(jiān)持民主議事，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力越來(lái)越強(qiáng)。她和班子成員帶領(lǐng)社區(qū)干部，登門(mén)入戶打掃衛(wèi)生、清理地下室垃圾，處理小廣告“牛皮癬”、調(diào)解居民矛盾……逐漸地，社區(qū)班子有力起來(lái)，支部形象高大起來(lái)。

帶隊(duì)伍，走好提素質(zhì)強(qiáng)能力的幫扶路

“我希望給他們傳遞的是正能量”

　　“初見(jiàn)熱書(shū)記，她微笑著拉我的手說(shuō)，你年齡比我小，就像我妹妹一樣，不要著急，我?guī)е愀?hellip;…”社區(qū)干部鄒迎春回憶剛來(lái)柯坪路北社區(qū)工作時(shí)的情景，十分感動(dòng)。

　　目前，柯坪路北社區(qū)有10個(gè)國(guó)家干部，其中黨員4名。以前社區(qū)不重視工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，連續(xù)幾年納入編制的考試，竟無(wú)一人通過(guò)。部分干部業(yè)務(wù)不熟、能力不強(qiáng)，怎么辦？熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提帶著班子成員認(rèn)真研究，建立黨員帶干部、先進(jìn)帶后進(jìn)工作機(jī)制，讓有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精的黨員與部分社區(qū)干部結(jié)成“一對(duì)一”“一對(duì)多”幫扶對(duì)子，圍繞政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能等工作，列出清單、全方位幫帶指導(dǎo)。干前議一議、干時(shí)幫一幫、事后評(píng)一評(píng)，在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、在幫帶中錘煉黨性。設(shè)立每周情景課堂，由社區(qū)干部對(duì)工作中遇到的鄰里矛盾、感情糾紛和低保辦理、崗位對(duì)接等情形，輪流開(kāi)展實(shí)景案例教學(xué)，集體研討交流，找到解決問(wèn)題的最優(yōu)方案，以“實(shí)踐化”推演促進(jìn)素質(zhì)提升。

　　社區(qū)工作人員李娟已經(jīng)工作十幾年了，因?yàn)槟挲g偏大等原因，一直沒(méi)有通過(guò)納入編制考試。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提利用值班時(shí)間給她輔導(dǎo)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)、管理辦法等，使其2018年通過(guò)了考試。在黨支部的重視和幫助下，年輕的社區(qū)工作人員沈淼也通過(guò)了考試?，F(xiàn)在，李娟和沈淼都進(jìn)入了社區(qū)“兩委”班子。

　　一些黨員作用發(fā)揮不明顯，怎么破？熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”作用，與3家轄區(qū)單位協(xié)同共建，一月一主題開(kāi)展“黨旗映天山”主題黨日，劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員示范崗、推行黨員星級(jí)化管理機(jī)制，由支委會(huì)會(huì)議評(píng)星、居民代表會(huì)議定星，讓群眾評(píng)判、受群眾監(jiān)督，關(guān)鍵一招一下子調(diào)動(dòng)了黨員的積極性。

　　如今，在柯坪路北社區(qū)，無(wú)論是環(huán)境綜合整治，還是參與志愿服務(wù)都有黨員沖鋒在前，形成了“兩委”領(lǐng)航、黨員干部帶頭、群眾跟進(jìn)的生動(dòng)局面。

優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好用真心換真情的貼心人

“我一定要走到居民當(dāng)中去”

　　剛到社區(qū)，在入戶走訪中熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提了解到，居民吐?tīng)栠d娜依老人喪偶，無(wú)子女、沒(méi)收入，生活很困難。申請(qǐng)低保又因?yàn)橘Y料不全等原因，一直沒(méi)批下來(lái)。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提親手為她準(zhǔn)備資料，重新申報(bào)，到相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況。一個(gè)月后，低保審批下來(lái)了，老人拉著她的手流著淚說(shuō)：“感謝黨和政府，感謝黨的好干部。”后來(lái)老人家得了阿爾茨海默癥，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和她弟弟一起聯(lián)系養(yǎng)老院，把她送到養(yǎng)老院安度晚年，每個(gè)月都抽時(shí)間去看望她，直到她去世。

　　“每件看似瑣碎的小事，都是每家每戶的大事。只要我們付出真心，換來(lái)的一定是群眾的真情。”這是熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提15年社區(qū)工作最真切的體會(huì)。

　　75棟樓前有條不足200米的花磚路，年久失修、坑洼不平。白天走深一腳淺一腳，夜里則磕磕絆絆，下雨天一不小心踩到“空心磚”，泥漬亂濺，防不勝防。熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提得知后，立即與班子成員商議，決定由社區(qū)出資組織力量進(jìn)行修繕。她帶著工作人員選地磚、買(mǎi)材料，與班子成員一道揭碎磚、墊土方、鋪新磚，附近的群眾被他們的真心打動(dòng)，紛紛加入其中，不到兩天，路面就修繕完畢。

　　為居民服務(wù)重要的是有真心、熱心、恒心，但也需要人員和機(jī)制保障。為此，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提招募一批志愿者、組建3支黨員志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)立“紅色愛(ài)心站”，提供維修、照料、托管、代辦、送學(xué)等30余項(xiàng)服務(wù)，建立居民困難訴求收集梳理、協(xié)調(diào)解決、公開(kāi)反饋的一套閉環(huán)工作機(jī)制。誰(shuí)家大人就不了業(yè)、老人看不了病、小孩上不了學(xué)，哪家小兩口鬧矛盾、鄰里有糾紛，誰(shuí)家有婚喪嫁娶、紅白喜事，哪家需要辦理社保、醫(yī)保、低保等事項(xiàng)，社區(qū)干部和志愿者都會(huì)一一記錄下來(lái)，確保事事有回音、件件有著落。

　　在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，157名志愿者主動(dòng)報(bào)名參與社區(qū)的疫情防控工作。這些志愿者是轄區(qū)的居民、黨員、樓長(zhǎng)、雙聯(lián)戶等。他們?yōu)榫用褓I(mǎi)水電、買(mǎi)日常生活用品，幫老年人領(lǐng)取工資，參與小區(qū)門(mén)崗值守、測(cè)溫消殺、單元樓道24小時(shí)值守等工作，解決了社區(qū)人員不足問(wèn)題。

　　這幾年，居民反映的濱河公園缺少公廁、人行道積雪無(wú)人清理、孩子放學(xué)后無(wú)人看管等2000余條問(wèn)題，在社區(qū)“兩委”的持續(xù)努力下，都得到了妥善解決，群眾的幸福感不斷增強(qiáng)。

護(hù)團(tuán)結(jié)，唱好各民族一家親的進(jìn)行曲

“像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)”

　　在多民族混居的柯坪路北社區(qū)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)是一件天大的事。

　　“1200余戶2300余人，由漢、回、維吾爾、哈薩克等多個(gè)民族組成。”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提如數(shù)家珍，“黨支部要引領(lǐng)各族群眾像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)。”

　　社區(qū)設(shè)立民族團(tuán)結(jié)宣傳專(zhuān)欄，打造民族團(tuán)結(jié)文化墻。宣傳的內(nèi)容豐富多彩，有習(xí)近平總書(shū)記的重要講話精神，有黨和政府的惠民政策、法律法規(guī)，有身邊的民族團(tuán)結(jié)好事好人，還有社區(qū)的民族活動(dòng)等。

　　組建草根宣傳隊(duì)，用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言講身邊的民族團(tuán)結(jié)故事，也是熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提的主意。在她的帶動(dòng)下，社區(qū)每月確定一個(gè)主題，每周舉辦一場(chǎng)民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)“好樓棟”“好單元”“好商戶”“好家庭”等群眾性評(píng)選活動(dòng)，讓各族居民廣泛參與其中，加深了解、增進(jìn)感情。

　　對(duì)社區(qū)內(nèi)各族群眾，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提都一視同仁。漢族老人尹珠香離異，無(wú)子女，患有嚴(yán)重的風(fēng)濕病。從2014年認(rèn)識(shí)開(kāi)始，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提就經(jīng)常噓寒問(wèn)暖、關(guān)心備至。2016年11月新疆開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提和她結(jié)了對(duì)子，把平常買(mǎi)藥、送菜、送飯等瑣事都攬了下來(lái)。有一天尹珠香猶豫再三給熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提提了個(gè)要求：“我很想要一個(gè)輪椅，但是我工資很低，吃藥也很費(fèi)錢(qián)，我買(mǎi)不起。”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提一聽(tīng)，當(dāng)天聯(lián)系藥店，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1000元的輪椅，尹珠香感動(dòng)落淚。

　　2020年“五一”節(jié)前夕，尹珠香給熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提發(fā)了祝福短信：感謝妹妹，是你的開(kāi)導(dǎo)讓我擺脫困惑，讓我重獲新生，再也不胡思亂想?？吹竭@條短信，熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提笑成了一朵花兒。

　　推著尹珠香在公園里曬太陽(yáng)，“花兒書(shū)記”熱孜萬(wàn)古麗·沙吾提向記者說(shuō)出她十幾年任社區(qū)黨支部書(shū)記的心得體會(huì)：“社區(qū)黨支部書(shū)記就是領(lǐng)頭雁，要時(shí)刻引領(lǐng)干部、心懷群眾！”

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