工作實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)專欄

　　行政服務(wù)工作又稱后勤服務(wù)保障工作，是黨委辦公廳（室）的基礎(chǔ)職能之一。這項(xiàng)工作雖不像文稿起草、文件辦理、公文編發(fā)、信息采集、督查調(diào)研等工作那般“顯山露水”，但就像潤(rùn)滑劑一樣默默地保障著其他工作的順利推進(jìn)。為了更好保障黨委機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合黨委辦公廳（室）的工作特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面入手，做好行政服務(wù)工作。

　　第一，要做到“前”。既要想在前，還要干在前，更要靠在前。想在前，是大局意識(shí)和超前意識(shí)的具體體現(xiàn)。一方面，要將行政服務(wù)帶入到全局工作中去，考慮該如何服務(wù)好、支撐好大局工作；另一方面，要將行政服務(wù)具體化，從全局工作中分解、細(xì)化出來，落實(shí)到點(diǎn)。這需要結(jié)合大量的經(jīng)驗(yàn)來提高預(yù)判，既要依托“慣性思維”，還不能依賴“慣性思維”，在合規(guī)合標(biāo)的框架內(nèi)，結(jié)合實(shí)際情況增減特性化服務(wù)。

　　干在前，是服務(wù)意識(shí)的最直觀體現(xiàn)。行政服務(wù)工作不能空想，干在實(shí)處才是根本。既然干就要提前干、主動(dòng)干，干全、干好、干細(xì)，若不及時(shí)或不到位，就失去了意義?？吭谇?，是行政服務(wù)的最基本要求，是態(tài)度問題。能力不足可以鍛煉提升，態(tài)度不行將一事無成。行政服務(wù)本就以事務(wù)性工作為主，難度不大，關(guān)鍵在用心。責(zé)任心、耐心、恒心一點(diǎn)都不能少，既要吃得了苦，又要耐得住寂寞，更要忍得了“白眼”，踏踏實(shí)實(shí)，靠在前，靠得住，把平凡的工作做好。

　　第二，要做到“隱”。“隱”是工作方式，更是工作成效。不“拋頭露面”，不喧賓奪主，默默地在事前做好準(zhǔn)備，完成鋪墊；在事中做好服務(wù)和補(bǔ)位；在事后完成收尾，既貫穿始終，又不出一絲差池，這就是行政服務(wù)的最高境界。平時(shí)，大家甚至看不到或者感受不到行政服務(wù)工作的存在。而當(dāng)失誤或失位出現(xiàn)時(shí)，大家才會(huì)恍然大悟，意識(shí)到該項(xiàng)工作的意義，但那時(shí)也意味著對(duì)行政服務(wù)工作的全盤否定。行政服務(wù)之于辦公廳（室），就像空氣之于人一樣，用之不覺、失之難存，讓被服務(wù)人員看不到、感受不到、意識(shí)不到，才是行政服務(wù)工作的成功。

　　第三，要做到“細(xì)”。俗語說“細(xì)節(jié)決定成敗”。對(duì)于以事務(wù)性工作為主的行政服務(wù)來說，細(xì)節(jié)既是最基本要求，也是最高要求。一方面要做到想細(xì)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，想不細(xì)就考慮不周全、準(zhǔn)備不充分，遇到問題就會(huì)手忙腳亂、難以招架。只有事事秉承細(xì)心，用“過電影”工作法將每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，作出預(yù)判，提前做好充足準(zhǔn)備，才能在服務(wù)保障時(shí)水到渠成。另一方面要做到“干細(xì)”，這是最好、最細(xì)致的落實(shí)。把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，把想象到的、考慮到的，落實(shí)到點(diǎn)，落實(shí)到位。既要保障工作的整體性和流暢性，又有精致的細(xì)節(jié)來拔高，讓行政服務(wù)工作平凡而又不俗套，簡(jiǎn)單而又不應(yīng)付。

　　第四，要做到“準(zhǔn)”。一個(gè)“準(zhǔn)”字蘊(yùn)含多層意思。一是要準(zhǔn)確掌握、把握國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)。確保服務(wù)保障時(shí)的合法合規(guī)，絕不能在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上搞變通、打折扣，既對(duì)被服務(wù)人員負(fù)責(zé)，又對(duì)服務(wù)人員負(fù)責(zé)。二是要突出精準(zhǔn)化服務(wù)。針對(duì)不同的任務(wù)、不同的服務(wù)對(duì)象，在規(guī)定范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)保障方案，并保持一定的靈活性，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況和被服務(wù)人員要求，提供最合理、最滿意的服務(wù)保障。三是要把準(zhǔn)任務(wù)目的，找準(zhǔn)工作定位。明晰每次任務(wù)的重要性，明確行政服務(wù)工作在歷次工作中的位置和作用，從全局出發(fā)認(rèn)真對(duì)待每一次服務(wù)保障，用熱忱的精神面貌、精準(zhǔn)的保障效果助力全局工作開展。

　　“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”是對(duì)黨委辦公廳（室）行政服務(wù)工作的詩(shī)意描述。在這個(gè)工作崗位上，不僅要有任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的品質(zhì)，更要有“功成不必在我，功成必定有我”的覺悟，用默默無聞的付出和細(xì)致入微的服務(wù)來踐行對(duì)黨的忠誠(chéng)，對(duì)人民的熱愛，對(duì)事業(yè)的負(fù)責(zé)。