李若曼（右） 女，漢族，49歲，中共黨員，青海省社會保險服務局失業(yè)工傷保險經辦處一級主任科員。

　　我叫李若曼，在失業(yè)和工傷保險經辦窗口默默奉獻了21年。我時刻把參保企業(yè)、職工和群眾的冷暖掛在心間，認真負責、嚴謹細致、任勞任怨，積極幫助群眾解決急難愁盼問題，用心用情譜寫了一名普通公務員服務人民、愛崗敬業(yè)的最美篇章。

　　“業(yè)務能力過硬，任勞任怨”“上班來得早，下班走得晚”……這是領導和同事眼中的我。這些年來，我牢牢抓住每一次學習的機會，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，主動學習做筆記、結合窗口做實事，桌上的政策書籍已經翻得不成樣，筆記心得已然成為工作寶典。從新兵到熟手，從外行到專家，我憑借扎實的理論功底和優(yōu)良的工作作風，出色完成了每一項工作，實現了一次又一次的蛻變。

　　2017年起，全省要對工傷保險信息系統(tǒng)進行一次全面整合。浩如煙海的參保數據要逐條核對，新的功能模塊要反復測試論證，窗口經辦業(yè)務要正常開展，工作量巨大。雖然時間緊、任務重，但工作標準從未降低，我跟同事一道加班加點，提前兩個月實現了青海省工傷保險信息系統(tǒng)覆蓋全省的目標。

　　2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，我放棄節(jié)假日，堅守崗位，沖鋒在前，及時配合處領導開發(fā)穩(wěn)崗返還網上經辦系統(tǒng)，開通工傷保險待遇綠色通道，以“不見面”經辦方式，確保社保服務“不打烊”。那段時間，穩(wěn)崗返還審核工作量大，我跟同事咬牙堅持，僅用3天時間完成了全省5600余戶企業(yè)的信息核查比對工作，為全省各級經辦機構及時發(fā)放穩(wěn)崗返還資金奠定了堅實基礎。

　　“耐心、細致”“政策講得透徹”……這是群眾眼中的我。我總是站在辦事群眾的角度思考問題，以“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶”對待群眾，切實解決辦事群眾的實際困難。有一次，西部礦業(yè)集團社保經辦人員到窗口辦理業(yè)務時已臨近下班，且所帶資料不齊全。得知情況后，我主動加班，幫助收集資料，完成信息錄入。還有一次，青海省核工業(yè)地質局一名職工在野外工作途中發(fā)生事故，被鑒定為二級傷殘，符合享受工傷保險配置輔助器具待遇條件。得知他本人腰部以下癱瘓行動不便后，我立即向局領導匯報情況，對接協調定點機構為其量身定做輪椅及相關輔助器具，與安裝人員一同前往職工家中進行安裝、配置。

　　21年來，我深深熱愛著我的工作。局領導曾詢問：“你是局里的老同志，在窗口時間長、壓力大，要不要調崗？”雖然心中有一絲波瀾，但我還是婉言拒絕了。雖然窗口經辦工作比較辛苦，有時還要受一些委屈，但每每看到群眾滿意的笑臉，我總感到無比踏實和自豪。平時，總會有一些我接待過的群眾來看我，有時還會帶一些小禮物，我也總是婉言謝絕：“解決大家工傷和失業(yè)保險上的困難，是每一位社保經辦人員應該做的，你們的滿意就是給我最好的禮物！”這些事情同樣感動和激勵著我身邊的工作人員，漸漸匯聚起一股“為人民服務，讓人民滿意”的強大精神力量。

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