《中國阿爾茨海默病報告2021》顯示，2019年我國60歲以上人群中，阿爾茨海默病患病人數(shù)為983萬例。不少患者因記憶障礙走失，有這樣一群人在默默幫忙尋找。

一通求助電話

志愿者們在清晨集結(jié)

　　他叫徐廣春，是北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的隊長，2月9日晚10點多，有人撥打了這家公益組織的400電話求助，希望他們能幫助尋找一位走失的老人。次日一早，志愿者們就在指定地點集結(jié)，準備展開搜救行動。

　　2月的北京已是春天，但夜間氣溫仍會降到0℃以下，誰也不知道走失的老人昨晚究竟在什么地方、如何度過。

　　帶著對講機趕來是蘇敩，北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心的隊長。

　　目前北京市志援應(yīng)急服務(wù)中心有三名專職公益員，1100多名注冊志愿者。2021年被評為首都“最佳應(yīng)急志愿服務(wù)組織”之一，而他們開展的“救在身邊，益起回家”失智老人走失搜救服務(wù)也被評為“最佳應(yīng)急志愿服務(wù)項目”。這家公益組織的日常運營經(jīng)費主要來源于為社會提供應(yīng)急救援培訓(xùn)等，而志愿者來自各行各業(yè)，有在校學(xué)生、退休人員、民營企業(yè)主、公司職員等等。他們利用各自的業(yè)余時間義務(wù)參加尋找走失老人的行動，其間所需交通、餐食等費用均由志愿者自理，這樣的行動，他們已經(jīng)堅持了5年多。

一個偶然的機會

讓他萌生了尋找走失老人的想法

　　北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心隊長 王紅梅：在2016年之初，特別偶然的一個機會，蘇（敩）老師從家門出來準備來隊里，路上遇到了一個大媽，大媽就問他，說小伙子糧店怎么走啊，當(dāng)時蘇老師就驚了。這個詞好多年沒聽過了，然后他就說大媽來咱倆先嘮十塊錢的，大媽還說靠一邊去，我這還等著我兒子下班買面條給他做面條吃呢。后來想看大媽那個年齡歲數(shù)真的很大了，如果有兒子感覺也該退休了，就越來越覺得老人的言談舉止表達是非常奇怪的。他迅速給他們派出所打了電話，民警來了然后（知道）他們家是住在盧溝橋，從盧溝橋走到了酒仙橋，因為老人年輕的時候在酒仙橋居住過。

　　北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心隊長 王紅梅：他們家一直在找，找了四天，老人走了四天，從盧溝橋走到了酒仙橋，你想這四天吃、住，都是問題。通過這個事情他回來在隊里就跟我們說，這是一個社會問題，因為不是說你家我家，很多個家庭可能都會遇到這個問題，我們是不是做做找老人的這個事情，其實很平淡的一個事，就是幫個忙，但是從我們伸個手幫個忙這個事情說起，到現(xiàn)在已經(jīng)五年多了。

排查監(jiān)控、協(xié)同搜救……

志愿者們用靈活多樣的方式尋找老人

　　上午十點多，走失老人的兒子來了。

　　老人的兒子說，他昨天已經(jīng)報警，警方通過排查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這里是老人最后出現(xiàn)的地點。

　　在北京市，警方會根據(jù)家屬的報警情況向全市各派出所發(fā)出尋找走失老人的協(xié)查通告，并排查所轄片區(qū)的監(jiān)控錄像，有時也會出現(xiàn)監(jiān)控死角或視線被遮擋等情況。這時志愿者可以在現(xiàn)場根據(jù)實際情況，運用更為靈活多樣的手段和方式，協(xié)同警方和家屬展開搜救，完成其他力量難以覆蓋到的尋找走失老人的最后一公里。

　　患有阿爾茨海默病的老人走失的原因往往多種多樣，志愿者們從多次尋找中總結(jié)和積累了經(jīng)驗，他們會抓住每一次機會與家屬分享。

　　已經(jīng)退休的老梁是志愿者中最年長的一位，他說自己愛好攝影，因為想拍攝志愿者的救援工作，就跟著蘇敩他們尋找老人，后來自己受到感染，也加入了志愿者的隊伍。

　　北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者 梁啟民：我們見過很多家屬，都是說自己找，自己找，都已經(jīng)丟了兩三天了，然后我們再從監(jiān)控里開始追他，就特別地難。找老人，找老人，（從監(jiān)控）其實找的不是臉，你就是有一張?zhí)貏e高清的一張標(biāo)準照，在老人走失幾天以后，可能就完全變樣了，有的時候家屬都認不出來了。其實我們需要的是生活照，而且最好是跟他走失的時候的同款。你平時要給老人多拍點照片，你不需要給他擺姿勢，他只要換身衣服你就給他摁一下，不用特美。

　　這天尋人啟事上老人的照片是從警方的監(jiān)控錄像上截圖的，唯有這張最接近于老人走失時的裝扮。

　　無論是家屬還是志愿者，都希望能盡快、盡可能大范圍地傳播尋人啟事，讓更多的人了解到老人的信息，徐廣春他們曾嘗試說服手機通信運營商提供這樣的協(xié)助，但令人遺憾的是，目前還未能做到。

　　上午11點左右，就在志愿者們展開搜救的時候，徐廣春突然接到了家屬打來的電話，說人已經(jīng)找到了。

　　短暫的行動就這樣結(jié)束了。經(jīng)驗豐富的徐廣春和蘇敩說，在展開搜救時，各種各樣的情況都有可能發(fā)生，有時他們還在前往集結(jié)地點的路上，老人就找到了，但也有時，志愿者們持續(xù)幾天不停地尋找，卻始終一無所獲。每一次搜救都在考驗著志愿者們的耐心和信心。

一位失智老人意外走失

在志愿者幫助下找到家人

　　每年的3月5日是學(xué)雷鋒紀念日，也是中國青年志愿者服務(wù)日，蘇敩、徐廣春和志愿者們早早地來到望京，打算在這里進行一天有關(guān)阿爾茲海默病的科普活動。

　　突然，一位老人的出現(xiàn)引起了志愿者的注意。這位老人衣著單薄、滿身灰土、嘴唇干裂，手上還受了傷。

　　志愿者們繼續(xù)嘗試詢問老人的信息。從他的狀態(tài)判斷，他很可能是一位失智老人。

　　經(jīng)驗豐富的志愿者們都知道，只要家屬報警有老人走失，北京市的公安部門就會立即向各個派出所發(fā)出協(xié)查通告。

　　蘇敩不斷與老人聊天，試圖穩(wěn)定他的情緒。

　　在派出所，老人似乎出現(xiàn)了幻覺，他以為反光的瓷磚地上有水。

　　老人意外地報出了一個號碼，民警沒有搜到老人的身份信息，徐廣春嘗試撥打這個號碼。一個小時后，家屬趕到了。

　　阿爾茨海默病老人走失背后的原因往往非常復(fù)雜，志愿者們的善舉并不是總能得到應(yīng)有的尊重。有時搜救行動也會因家屬提供了錯誤的信息而以失敗告終。

　　北京市志援應(yīng)急救援服務(wù)中心志愿者 梁啟民：我們需要跟家屬溝通，就是老人走失前是什么狀況，發(fā)生什么了，但是這個不是所有的家屬都愿意跟你說的。他有焦慮感和負疚感，會隱藏他認為對他不利的信息。比如說跟老人爭吵過，比如說平時跟老人相處的這些東西，他認為對他不利。（個別）家屬不停地跟我們?nèi)鲋e，我們就是不停地核實。所以我們幫助的是老人，也幫助的是家屬，至于家屬怎么想，或者他有什么樣的一個心態(tài)，那是他們自己的事。既然我們接受了求助，我們就把我們自己的事情做好。

　　下午兩點左右，還沒顧上吃飯的志愿者們終于有心情關(guān)心一下自己的胃口了。

　　迄今為止，北京志援應(yīng)急救援服務(wù)中心共完成321起走失老人搜救任務(wù)，成功尋回走失老人319人。