圖為孟二梅入戶探望老人。

　　“我們有一口吃的，就不能讓他們餓著!”說這話的是北京市門頭溝區(qū)大臺街道辦事處四級主任科員，落坡嶺社區(qū)黨支部書記、居委會主任孟二梅。

　　去年夏天，她帶領(lǐng)僅300余人的社區(qū)安置轉(zhuǎn)運(yùn)近千名因暴雨滯留的列車乘客，書寫了團(tuán)結(jié)一心、共克時艱的大愛篇章。

　　她為什么能在關(guān)鍵時刻堪當(dāng)重任？社區(qū)凝聚力從何而來？跟落坡嶺社區(qū)黨員和居民聊上一圈，就有了答案：孟二梅的這份擔(dān)當(dāng)，23年如一日。扎根京西深山，她用心用情用力解民憂、暖民心，用日復(fù)一日的付出贏得了居民交口稱贊，彰顯了一名基層公務(wù)員的擔(dān)當(dāng)。她曾獲北京市三八紅旗獎?wù)?、北京市社會領(lǐng)域優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)，并入選“最美公務(wù)員”。

　　“再難也得完成任務(wù)”

　　落坡嶺社區(qū)是一個安靜的山鄉(xiāng)社區(qū)。2023年7月，一場百年不遇的特大暴雨，讓這里受災(zāi)嚴(yán)重、斷水?dāng)嚯姟?月31日上午，正當(dāng)孟二梅焦心居民安危冷暖時，又接到一項(xiàng)任務(wù)——轉(zhuǎn)移安置乘客。原來，由于道路損毀，K396次列車滯留在附近，近千名乘客陷入困境。

　　這是一項(xiàng)“幾乎不可能完成的任務(wù)”：整個社區(qū)僅有300余人，九成以上居民是老年人，幾位社區(qū)“兩委”干部里，51歲的孟二梅是最年輕的。暴雨不停、條件有限，安置近千名乘客，難度可想而知。

　　“再難也得完成任務(wù)！”孟二梅來不及多想，迅速在腦中盤算可用的物資、可行的方案，立刻趕到現(xiàn)場，分批往社區(qū)帶人。

　　社區(qū)能打開的房門都打開了。先安置老幼，研學(xué)團(tuán)50多個孩子和老師被集中安排在大活動室，其余200多個孩子和老人們也被妥善安置。會議室、儲物間、理發(fā)室，都住滿了乘客。聞訊后，居民自發(fā)把人往家里領(lǐng)，孟二梅自己接了10個孩子回家，呂長宏安排了15人住家里、3人睡車上，自己打著傘在外面溜達(dá)了一宿……

　　居民把家里能吃的都拿出來了。包子、面條、方便面、零食，大家翻箱倒柜搜羅食物，分發(fā)給乘客。沒水，就上山打水；沒菜，就現(xiàn)摘黃瓜；沒電，居民陳溫香支上柴火灶，足足熬了16桶粥，自家100多斤大米一斤沒剩。

　　越來越多的黨員和居民主動站出來。黨員孫建國帶著孫子當(dāng)起保潔員，給乘客打掃衛(wèi)生、倒垃圾；會開車的，給救援人員當(dāng)向?qū)?；見乘客濕透了，居民又拿出自己的鞋子、衣服給他們，尺碼合適就穿走……

　　“火車跑得快，全靠車頭帶。遇上什么事孟書記都帶頭，大家自然就跟上來了，知道該怎么做。”陳溫香說。

　　“我們有一口吃的，就不能讓他們餓著！”孟二梅和居民兌現(xiàn)了承諾。兩天半，5頓飯，乘客吃住有著落，為撤離打下基礎(chǔ)。武警官兵到來后，對眼前的秩序和場面連稱“震撼”。

　　8月2日夜里，乘客均安全撤離。社區(qū)活動室白板上、皺巴巴的信紙上、孟二梅的手機(jī)里，到處留有乘客感激的話語：“我們是研學(xué)團(tuán)的孩子們，現(xiàn)在已經(jīng)安全出去，和您報(bào)個平安！”“感謝你們把自己最后一碗飯讓給落魄的乘客，以后內(nèi)蒙古鄂爾多斯、烏海就是你們的家！”……

　　“他們一個都不能少”

　　剛送走滯留乘客，孟二梅又接到新任務(wù)：由于暴雨帶來的安全風(fēng)險，落坡嶺全體居民要轉(zhuǎn)移到30多公里外的軍莊鎮(zhèn)安置點(diǎn)。她馬上在腦子里過了一遍，“除了投親靠友已陸續(xù)下山的，還有108戶198人，他們一個都不能少。”

　　居民中不乏高齡、重病的老人，也有居民心有牽掛、不愿離家。為了大家的安全，她拖著疲憊至極的身體，挨家挨戶敲門：“咱是簡易房，再下雨，真不安全”“放心吧，家里的狗，我喂”“路一修、電一來，立馬把你們接回來”……她耐心勸說、細(xì)致安排，居民最終安全轉(zhuǎn)移。

　　隨后，她把5名社區(qū)干部分成兩撥，一撥留在安置點(diǎn)照料，其余的跟她回社區(qū)排險修繕?？粗黄墙逵挚帐幍募覉@，孟二梅大哭一場，她十分理解老人們故土難離的心情，“一定要把家收拾好，接大家回來。”

　　洪水沖來的淤泥，有半米厚；乘客和居民留下的垃圾，堆積如山；居民冰箱里的東西腐壞，需挨家清理；社區(qū)成為周邊救災(zāi)的中轉(zhuǎn)站和臨時指揮部，有大量協(xié)調(diào)工作……來不及喘口氣，孟二梅在區(qū)里和街道的支持下，一頭扎進(jìn)工作中。

　　即使再忙，居民的事也絕不落下。87歲的梁同元需要一直吸氧，孟二梅打了數(shù)不清的電話，協(xié)調(diào)發(fā)電機(jī)和油料，給老人充上了救命的氧氣；劉老先生發(fā)燒鬧脾氣，別人怎么勸都不去醫(yī)院，孟二梅好言安撫，沒說幾句話就把老人送上了急救車；王女士患糖尿病，胰島素卻因儲藏不當(dāng)而損壞，孟二梅趕緊幫著找藥……

　　哪有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。幾天下來，這位“鋼鐵書記”一身傷痛：嗓子啞了，腳泡爛了，止不住地流血，小腿密密麻麻長滿疹子。幾位社區(qū)“兩委”干部，每人身上都有傷。她們沒怎么吃沒怎么睡，卻不覺得累和困，心里一個念頭支撐著大家：一定要讓每位居民都平安。

　　10天后，居民重返家園。大家一看到孟二梅，就緊緊抱住她，“你知道我們有多想你嗎？”一位耄耋老人哭出了聲……孟二梅就是居民最可信賴的“主心骨”。

　　像對待自己家一樣來服務(wù)社區(qū)

　　在落坡嶺社區(qū)，居民跟孟二梅不生分。年長的管她叫“二梅”，孩子們就叫她“二梅阿姨”，“有事兒就找二梅”是居民們的口頭禪。

　　“她心里裝著群眾，把居民的事當(dāng)成自己的事。”社區(qū)居委會副主任安祥菊說，居民的大事小情，孟二梅都事無巨細(xì)地操心著。

　　誰家婚喪嫁娶，孟二梅都會帶著社區(qū)干部前去幫忙。社區(qū)離門頭溝城區(qū)有30公里，老人生病，無論深夜還是凌晨，孟二梅和社區(qū)干部都是第一時間緊急送醫(yī)，跟老人的子女在醫(yī)院交接；定期為社區(qū)老人代買代辦，還把煤氣罐送進(jìn)門，50多斤的煤氣罐一扛就是8個年頭；居民的脾氣性格她了解，看見誰情緒不對勁了、遇上急難愁盼的事了，就主動問候、及時解決。

　　多年如一日，群眾需要，“二梅”就在！“以心換心，才能管好事、干成事。”孟二梅像對待自己家一樣來服務(wù)社區(qū)，在一件件家長里短中厚植為民情懷，在一場場大考中守護(hù)好一方百姓。

　　社區(qū)治理，千頭萬緒。孟二梅自有她的“金剛鉆”：建強(qiáng)社區(qū)“兩委”隊(duì)伍、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、與轄區(qū)單位黨建聯(lián)建、用好群眾議事協(xié)商機(jī)制……她給社區(qū)劃分網(wǎng)格，20多名黨員人人都有責(zé)任區(qū)。每次從區(qū)里學(xué)習(xí)回來，她就在“兩委”干部耳邊念叨，并定期組織黨員一起學(xué)習(xí)，常常和居民一起開展活動。

　　“孟書記責(zé)任心強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)，還經(jīng)常反思自己，社區(qū)的事她心里都有譜，我們都很佩服她。”社區(qū)“兩委”干部薄鳳紅說，有一個好書記，支部就像一個大家庭，凝聚力特別強(qiáng)。黨員帶頭、鄰里互助，社區(qū)300多名居民擰成了一股繩。

　　心系群眾、腳踏實(shí)地、勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難，這樣的詞匯在孟二梅身上顯得無比生動。“只要你用心做事、真誠待人，一定會得到居民的支持、理解、信任。”她堅(jiān)信。臨近年關(guān)，她又跑前跑后張羅社區(qū)聯(lián)歡會、小年夜包餃子、落實(shí)災(zāi)后重建，忙碌的腳步從未停下……

走近最美公務(wù)員